Använd symptomet för att välja det första testet
Ingen bild och inget ljud kan indikera filåtkomst, en container som inte stöds, skador eller ett nätverksfel. Ljud utan bild pekar mot video-codec, profil, HDR-bana eller avkodningsbelastning. Bilden utan ljud pekar mot det valda ljudspåret eller den valda ljudinspelningscodecen. Om det fryser efter att uppspelningen har börjat kan det bero på skadade tidsstämplar, lagringshastighet, värme eller avkodartryck.
Öppna en liten känd fil från lokal lagring. Om det fungerar är spelarinstallationen förmodligen i gott skick och undersökningen kan fokusera på källfilen eller strömmen.
Behållare och codec är inte samma sak
MP4, MKV och WebM beskriver hur spår är förpackade. H.264, HEVC, AV1, VP9, AAC och Opus beskriver kodade spår. En behållare som stöds kan innehålla en codec som inte stöds, så att ändra.mkv till.mp4 konverterar ingenting.
Remuxing flyttar kompatibla spår till en annan behållare utan omkodning. Vid omkodning avkodas och omkodas ett spår, vilket tar längre tid och kan försämra kvaliteten. Använd remuxing när endast paketet är problemet; omkoda endast det inkompatibla spåret när det är möjligt.
En säker diagnossekvens
Kopiera en fjärr- eller flyttbar lagringsfil till en pålitlig lokal lagringsplats och försök sedan igen. Välj ett annat ljud- eller undertextspår, inaktivera valfria visuella effekter och jämför ett exempel med lägre upplösning från samma källa. Kontrollera ledigt lagringsutrymme och temperatur för högupplösta eller HDR-filer.
- Läs och registrera den exakta felkategorin.
- Behåll den ursprungliga filen oförändrad.
- Testa en känd lokal fil.
- Inspektera behållare, video codec, ljud codec, profil och upplösning.
- Remux eller transcode först efter att ha identifierat det inkompatibla lagret.
När konvertering är rimlig
Ett brett kompatibelt mobilmål är ofta H.264-video med AAC-ljud i MP4, men ingen kombination är universell. Bevara bildfrekvens och bildförhållande, välj en förnuftig bithastighet och kontrollera undertexter och ljudspår efter konvertering. Behåll källan tills den nya filen har spelats upp helt.
OFTA STÄLLDA FRÅGOR
Ofta ställda frågor
Varför hör jag ljud men ser en svart skärm?
Videokodek, profil, HDR-läge eller upplösning kanske inte stöds eller är för krävande, men ljudspåret kan fortfarande spelas upp.
Kommer uppspelningen att åtgärdas om jag ändrar filtillägget?
Vanligtvis inte. Att byta namn ändrar inte behållarstrukturen eller kodade spår.
Ska jag konvertera varje fil som misslyckas en gång?
Nej, först utesluta tillfällig åtkomst, lagring, nätverk, valda spår och spelarstatus problem. Konvertera först efter att du har identifierat ett verkligt kompatibilitetsproblem.