Використовувати симптом для вибору першого тесту
Відсутність зображення або звуку може вказувати на доступ до файла, контейнер, який не підтримується, пошкодження або збої у мережі. Звук без зображення вказує на кодек відео, профіль, шлях HDR або завантаження декодерів. Зображення без звуку вказує на вибрану аудіодоріжку або аудіокодек. Зависання після початку відтворення може вказувати на пошкодження часових штампів, швидкість зберігання, нагрівання або тиск декодерів.
Відкрити невеликий, добре відомий файл з локального сховища. Якщо це спрацює, то, ймовірно, встановлений програвач працює належним чином, і дослідження можна зосередити на файлі або потоці джерела.
Контейнер і кодек не однакові
MP4, MKV і WebM описують, як пакуються доріжки. H.264, HEVC, AV1, VP9, AAC і Opus описують кодовані доріжки. Контейнер, який підтримується, може містити кодек, який не підтримується. Отже, зміна. mkv на. mp4 нічого не перетворить.
Ремуксування пересуває сумісні доріжки до іншого контейнера без перекодування. Перекодування декодує і перекодує доріжку, що займає більше часу і може погіршити якість. Використовувати перемуксування, якщо проблема полягає лише у пакунку; перекодувати тільки несумісні доріжки, якщо це можливо.
Безпечна діагностична послідовність
Скопіюйте віддалений або змінний файл на надійне локальне сховище, а потім спробуйте ще раз. Виберіть іншу доріжку з аудіо або субтитрами, вимкніть додаткові візуальні ефекти і порівняйте зразок з меншою роздільною здатністю з того ж джерела. Перевірка вільного місця на диску і температури для файлів з високою роздільною здатністю або HDR.
- Читати і записувати точну категорію помилки.
- Залишити початковий файл незмінним.
- Перевірити відомий локальний файл.
- Перевірка контейнера, відеокодека, аудіокодеку, профілю і роздільної здатності.
- Ремуксувати або перекодувати тільки після виявлення несумісного шару.
Коли перетворення є розумним
Широко сумісною мобільною цільовою частотою є відео H.264 з аудіо AAC в MP4, але жодна комбінація не є універсальною. Зберегти частоту кадрів і співвідношення сторін, обрати розумну бітову швидкість і перевірити субтитри та аудіодоріжки після перетворення. Залишати джерело до тих пір, поки новий файл не буде повністю відтворено.
ЧАСТО ЗАДАНІ ПИТАННЯ
Часто задані питання
Чому я чую звук, але бачу чорний екран?
Відеокодек, профіль, режим HDR або роздільна здатність, можливо, не підтримуються або занадто викликають, але аудіодокумент все одно можна відтворити.
Чи зміна суфіксу файла покращить відтворення?
Зазвичай, ні. Перейменування не змінює структуру контейнера або кодованих доріжок.
Чи слід перетворювати кожен файл, який один раз зазнає невдачі?
Ні. Спочатку виключіть проблеми з тимчасовим доступом, зберіганням, мережею, вибраними композиціями і станом програвача. Перетворювати лише після виявлення справжньої проблеми сумісності.