Brug symptomet til at vælge den første test
Intet billede og ingen lyd kan indikere filadgang, en ikke-understøttet container, skade eller en netværksfejl. Lyd uden billede peger mod video-codec, profil, HDR-sti eller dekoderbelastning. Billedet uden lyd peger mod det valgte lydspor eller lydcodec. Frysning efter afspilningen begynder kan indikere beskadigede tidsstempler, lagringshastighed, varme eller dekodertryk.
Åbn en lille kendt-god fil fra lokal lagring. Hvis det virker, er afspillerinstallationen sandsynligvis sund og undersøgelsen kan forblive fokuseret på kildefilen eller -strømmen.
Container og codec er ikke det samme
MP4, MKV og WebM beskriver, hvordan spor pakkes. H.264, HEVC, AV1, VP9, AAC og Opus beskriver kodede spor. En understøttet beholder kan indeholde en ikke-understøttet codec, så ændring af.mkv til.mp4 konverterer ikke noget.
Remuxing flytter kompatible spor til en anden container uden at omkode. Transkodning afkoder og genkoder et spor, hvilket tager længere tid og kan reducere kvaliteten. Brug remuxing når kun pakken er problemet; transcode kun det inkompatible spor, når det er muligt.
En sikker diagnosesekvens
Kopiér en ekstern eller flytbar lagerfil til et pålideligt lokalt lager, og prøv derefter igen. Vælg et andet lyd- eller undertekstspor, deaktiver valgfri visuelle effekter, og sammenlign en prøve med lavere opløsning fra samme kilde. Kontrollér ledig lagerplads og temperatur for filer i høj opløsning eller HDR-filer.
- Læs og noter den nøjagtige fejlkategori.
- Behold den oprindelige fil uændret.
- Test en kendt god lokal fil.
- Undersøg container, video codec, audio codec, profil og opløsning.
- Remux eller transcode kun efter at have identificeret den inkompatible lag.
Når konvertering er rimelig
Et bredt kompatibelt mobilmål er ofte H.264-video med AAC-lyd i MP4, men ingen kombination er universel. Bevar frame rate og billedformat, vælg en fornuftig bitrate og kontroller undertekster og lydspor efter konvertering. Behold kilden, indtil den nye fil er blevet afspillet fuldstændigt.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor hører jeg lyd, men ser en sort skærm?
Videocodec, profil, HDR-tilstand eller opløsning kan være ikke-understøttet eller for krævende, mens lydsporet stadig kan afspilles.
Vil ændring af filtypen reparere afspilning?
Omdøbning ændrer ikke beholderstrukturen eller de kodede spor, men kan forårsage problemer med filerne.
Skal jeg konvertere hver fil, der mislykkes én gang?
Først skal du udelukke midlertidig adgang, lagring, netværk, valgte spor og afspiller-status problemer. Konverter først, når du har identificeret et reelt kompatibilitetsproblem.