Utilizați simptomul pentru a alege primul test
Nici o imagine și nici un sunet nu pot indica accesul la fișier, un container neacceptat, deteriorarea sau o defecțiune a rețelei. Sunetul fără imagine indică codecul video, profilul, calea HDR sau încărcarea decodorului. Imaginea fără sunet indică spre pista audio sau codecul audio selectat. Îngheţarea după începerea redării poate indica marcaje de timp deteriorate, viteza de stocare, căldură sau presiunea decodorului.
Deschideți un fișier mic cunoscut-bun din stocarea locală. Dacă funcționează, instalarea playerului este probabil sănătoasă și investigația poate rămâne concentrată pe fișierul sursă sau pe flux.
Containerul și codecul nu sunt aceleași
MP4, MKV și WebM descriu modul în care sunt ambalate piesele. H.264, HEVC, AV1, VP9, AAC și Opus descriu piesele codate. Un container acceptat poate conține un codec neacceptat, astfel încât schimbarea.mkv în.mp4 nu convertește nimic.
Remuxing mută piese compatibile într-un alt container fără re-codare. Transcodarea decodează și recodează o pistă, ceea ce durează mai mult și poate reduce calitatea. Folosiți remuxing atunci când numai pachetul este problema; Transcodează numai piesa incompatibilă atunci când este posibil.
O secvență de diagnosticare sigură
Copiază un fișier de stocare la distanță sau amovibil într-un spațiu de stocar local fiabil, apoi încearcă din nou. Selectați o altă pistă audio sau de subtitrare, dezactivați efectele vizuale opționale și comparați un eșantion de rezoluție mai mică din aceeași sursă. Verificați spațiul de stocare liber și temperatura pentru fișierele de înaltă rezoluție sau HDR.
- Citiţi şi înregistraţi categoria exactă de eroare.
- Păstrați fișierul original neschimbat.
- Testați un fișier local cunoscut-bun.
- Inspectați containerul, codecul video, codec-ul audio, profilul și rezoluția.
- Remux sau transcode numai după identificarea stratului incompatibil.
Când conversia este rezonabilă
O țintă mobilă compatibilă pe scară largă este adesea video H.264 cu audio AAC în MP4, dar nicio combinație nu este universală. Păstrați rata de cadre și raportul de aspect, alegeți o rată de biți rezonabilă și verificați subtitrările și pistele audio după conversie. Păstraţi sursa până când noul fişier a fost redat complet.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări frecvente
De ce aud sunet, dar văd un ecran negru?
Este posibil ca codecul video, profilul, modul HDR sau rezoluţia să nu fie acceptate sau să necesite prea multă putere, în timp ce piesa audio rămâne redată.
Schimbarea extensiei fişierului va corecta redarea?
De obicei, nu. Redenumirea nu modifică structura containerului sau a pistelor codificate.
Ar trebui să convertesc fiecare fișier care eșuează o dată?
Mai întâi excludeți problemele de acces temporar, stocare, rețea, piese selectate și starea playerului. Conversia numai după identificarea unei probleme reale de compatibilitate.