Použite príznak na výber prvého testu
Žiadny obraz ani zvuk nemôžu signalizovať prístup k súboru, nepodporovaný kontajner, poškodenie alebo zlyhanie siete. Zvuk bez obrazu poukazuje na video kodek, profil, cestu HDR alebo zaťaženie dekodéra. Obraz bez zvuku ukazuje na vybratú zvukovú stopu alebo zvukový kodek. Zamrznutie po začatí prehrávania môže znamenať poškodené časové pečiatky, rýchlosť ukladania, teplo alebo tlak dekodéra.
Otvorte malý známy súbor z lokálneho úložiska. Ak to funguje, inštalácia prehrávača je pravdepodobne v poriadku a vyšetrovanie sa môže sústrediť na zdrojový súbor alebo stream.
Kontajner a kodek nie sú rovnaké
MP4, MKV a WebM opisujú spôsob balenia skladieb. Kódované skladby sú označené ako H.264, HEVC, AV1, VP9, AAC a Opus. Podporovaný kontajner môže obsahovať nepodporovaný kodek, takže zmenou formátu.mkv na.mp4 sa nič neskonvertuje.
Remixovanie presúva kompatibilné stopy do iného kontajnera bez opätovného kódovania. Pri transkódovaní sa stopa dekóduje a znova kóduje, čo trvá dlhšie a môže znížiť kvalitu. Použite remuxing, keď je problémom iba balík; Ak je to možné, prekóduje iba nekompatibilnú stopu.
Bezpečný diagnostický postup
Skopírujte vzdialený alebo vymeniteľný ukladací súbor do spoľahlivého lokálneho ukladacieho priestoru a potom to skúste znova. Vyberte inú zvukovú stopu alebo stopu titulkov, vypnite voliteľné vizuálne efekty a porovnajte vzorku s nižším rozlíšením z rovnakého zdroja. Skontrolujte voľné úložisko a teplotu pre súbory s vysokým rozlíšením alebo HDR.
- Prečítajte si a zaznamenajte presnú kategóriu chyby.
- Pôvodný súbor ponechajte nezmenený.
- Otestujte známy dobrý lokálny súbor.
- Skontrolujte kontajner, video kodek, audio kodek a profil.
- Remux alebo transkódovať až po identifikácii nekompatibilnej vrstvy.
Keď je konverzia rozumná
Široko kompatibilný mobilný cieľ je často H.264 video s AAC zvukom v MP4, ale žiadna kombinácia nie je univerzálna. Zachovať frekvenciu snímok a pomer strán, vybrať rozumnú bitovú rýchlosť a overiť titulky a zvukové stopy po konverzii. Zdrojový súbor ponechajte, kým sa nový súbor úplne neprehrá.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Často kladené otázky
Prečo počujem zvuk, ale vidím čiernu obrazovku?
Video kodek, profil, režim HDR alebo rozlíšenie nemusia byť podporované alebo príliš náročné, ale zvuková stopa sa stále dá prehrať.
Opraví zmena prípony súboru prehrávanie?
Premenovanie nezmení štruktúru kontajnera ani kódované stopy.
Mal by som skonvertovať každý súbor, ktorý raz zlyhá?
Najprv vylúčiť dočasný prístup, úložisko, sieť, vybrané skladby a problémy so stavom prehrávača. Konvertujte iba po identifikácii skutočného problému s kompatibilitou.