Použijte příznak k výběru prvního testu
Žádný obraz ani zvuk nemůže signalizovat přístup k souboru, nepodporovaný kontejner, poškození nebo selhání sítě. Zvuk bez obrazu ukazuje na video kodek, profil, cestu HDR nebo zatížení dekodéru. Obraz bez zvuku ukazuje na vybranou zvukovou stopu nebo zvukový kodek. Zamrznutí po zahájení přehrávání může znamenat poškození časových razítek, rychlost úložiště, teplo nebo tlak dekodéru.
Otevřete malý známý soubor z místního úložiště. Pokud to funguje, instalace přehrávače je pravděpodobně v pořádku a vyšetřování se může zaměřit na zdrojový soubor nebo stream.
Kontejner a kodek nejsou stejné
MP4, MKV a WebM popisují, jak jsou skladby zabaleny. H.264, HEVC, AV1, VP9, AAC a Opus popisují kódované stopy. Podporovaný kontejner může obsahovat nepodporovaný kodek, takže změna souboru.mkv na.mp4 nic nepřevede.
Remuxing přesune kompatibilní stopy do jiného kontejneru bez překódování. Překódováním se stopa dekóduje a překóduje, což trvá déle a může snížit kvalitu. Použijte remuxing, když je problém pouze v balíčku; překódovat pouze nekompatibilní stopu, pokud je to možné.
Bezpečný diagnostický postup
Zkopírujte soubor ze vzdáleného nebo vyměnitelného úložiště do spolehlivého místního úložišť a zkuste to znovu. Vyberte jinou zvukovou stopu nebo stopu titulků, vypněte volitelné vizuální efekty a porovnejte vzorek s nižším rozlišením ze stejného zdroje. Zkontrolujte volné úložiště a teplotu pro soubory s vysokým rozlišením nebo HDR.
- Přečtěte si a zaznamenejte přesnou kategorii chyby.
- Původní soubor ponechte beze změny.
- Otestujte známý dobrý místní soubor.
- Zkontrolujte kontejner, video kodek, audio kodek a profil.
- Remux nebo transkódování pouze po identifikaci nekompatibilní vrstvy.
Když je konverze rozumná
Široce kompatibilní mobilní cíl je často H.264 video s AAC zvukem v MP4, ale žádná kombinace není univerzální. Zachovejte snímkovou frekvenci a poměr stran, zvolte rozumnou přenosovou rychlost a po konverzi zkontrolujte titulky a zvukové stopy. Zdrojový soubor ponechte, dokud se nový soubor úplně nepřehraje.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Často kladené otázky
Proč slyším zvuk, ale vidím černou obrazovku?
Video kodek, profil, režim HDR nebo rozlišení nemusí být podporováno nebo je příliš náročné, ale zvuková stopa zůstává přehrávatelná.
Opraví změna přípony souboru přehrávání?
Přejmenováním se nemění struktura kontejneru ani kódované stopy.
Měl bych převést každý soubor, který jednou selže?
Nejprve vyloučit dočasný přístup, úložiště, síť, vybrané skladby a problémy se stavem přehrávače. Převádějte pouze poté, co zjistíte skutečný problém s kompatibilitou.