Bruk symptomet til å velge den første testen
Ingen bilder og ingen lyd kan indikere filtilgang, en ikke-støttet beholder, skade eller en nettverksfeil. Lyd uten bilde peker mot videokodeken, profilen, HDR-banen eller dekoderbelastningen. Bilde uten lyd peker mot det valgte lydsporet eller lydkodeken. Frysing etter at avspillingen starter kan indikere skadede tidsstempler, lagringshastighet, varme eller dekodertrykk.
Åpne en liten kjent-god fil fra lokal lagring. Hvis det fungerer, er spilleren sannsynligvis installert riktig, og undersøkelsen kan fokusere på kildefilen eller strømmen.
Beholder og kodek er ikke det samme
MP4, MKV og WebM beskriver hvordan spor er pakket. H.264, HEVC, AV1, VP9, AAC og Opus beskriver kodede spor. En støttet beholder kan inneholde en kodek som ikke støttes, så det å endre.mkv til.mp4 konverterer ikke noe.
Remuxing flytter kompatible spor til en annen beholder uten omkoding. Transkoding dekoder og omkoder et spor, noe som tar lengre tid og kan redusere kvaliteten. Bruk remuxing når bare pakken er problemet; Omkoder bare det inkompatible sporet når det er mulig.
En sikker diagnostisk sekvens
Kopier en ekstern eller flyttbar lagringsfil til pålitelig lokal lagring, og prøv deretter på nytt. Velg et annet lyd- eller undertekstspor, deaktiver valgfrie visuelle effekter og sammenlign et eksempel med lavere oppløsning fra samme kilde. Sjekk ledig lagringsplass og temperatur for høyoppløselige eller HDR-filer.
- Les og registrer den nøyaktige feilkategorien.
- Behold den opprinnelige filen uendret.
- Test en kjent god lokal fil.
- Inspisere beholder, video codec, lyd codec, profil og oppløsning.
- Remux eller transkode bare etter å ha identifisert det inkompatible laget.
Når konvertering er rimelig
Et bredt kompatibelt mobilmål er ofte H.264-video med AAC-lyd i MP4, men ingen kombinasjon er universell. Bevar bildefrekvens og sideforhold, velg en fornuftig bitrate og verifiser undertekster og lydspor etter konvertering. Behold kilden til den nye filen er spilt av helt.
OFTE STILTE SPØRSMÅL
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor hører jeg lyd, men ser en svart skjerm?
Videokodeken, profilen, HDR-modusen eller oppløsningen kan være ustøttet eller for krevende, mens lydsporet fortsatt kan spilles av.
Vil endring av filtypen fikse avspillingen?
Vanligvis ikke. Endring av navn endrer ikke beholderstrukturen eller kodede spor.
Skal jeg konvertere hver fil som mislykkes en gang?
Nei, først utelukke midlertidig tilgang, lagring, nettverk, valgt spor og spilleren-tilstand problemer. Konverter bare etter å ha identifisert et reelt kompatibilitetsproblem.